Dirtitto di recess
Diritto di Recesso: Come Esercitare il Tuo Diritto di Restituire un Prodotto
Su IntroSalus Store, rispettiamo i tuoi diritti come consumatore e vogliamo garantirti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente. In conformità con le normative italiane ed europee, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza dover fornire alcuna giustificazione, entro un periodo di tempo stabilito. In questo modo, puoi fare acquisti con maggiore serenità, sapendo che, nel caso in cui cambi idea, puoi restituire facilmente il prodotto.
Cos’è il Diritto di Recesso?
Il diritto di recesso è un diritto riconosciuto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che consente ai consumatori di recedere dal contratto di acquisto di beni o servizi online senza dover fornire alcuna motivazione.
Questo diritto ti permette di annullare l’acquisto e restituire il prodotto ricevuto, ottenendo un rimborso completo, a condizione che tu lo faccia entro il termine previsto dalla legge.
Termini per Esercitare il Diritto di Recesso
Il periodo di recesso dura 14 giorni consecutivi, a partire dal giorno in cui acquisisci il possesso materiale dei beni acquistati. Se hai acquistato più articoli in un singolo ordine, ma ti sono stati consegnati separatamente, il termine di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui acquisisci il possesso dell’ultimo prodotto.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di annullare l’acquisto mediante una dichiarazione inequivocabile. Puoi farlo inviandoci:
- Una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o
- Un’email all’indirizzo [indirizzo e-mail], specificando chiaramente che intendi esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto.
In entrambi i casi, la comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso, ossia entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Ecco un esempio di dichiarazione di recesso che puoi utilizzare:
“Con la presente, desidero esercitare il mio diritto di recesso in relazione all’acquisto del prodotto [nome del prodotto], effettuato il [data di acquisto], e restituirlo. Chiedo pertanto il rimborso dell’importo pagato.”
Rimborso e Restituzione dei Prodotti
Una volta che ci avrai informato della tua decisione di recedere dal contratto, provvederemo al rimborso completo dell’importo pagato per il prodotto, incluse le spese di spedizione standard (se applicabili), entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito una prova di avvenuta restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Restituzione del Prodotto
Il prodotto deve essere restituito senza indugi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che non siano state concordate altrimenti.
È importante che il prodotto sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di imballaggio originale e accessori, qualora presenti.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica in alcuni casi specifici, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tra le eccezioni principali troviamo:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, come ad esempio integratori alimentari, cosmetici o prodotti per l’igiene personale, che per motivi di salute e sicurezza non possono essere restituiti una volta sigillati.
- Servizi digitali (come software o contenuti scaricabili) che siano stati forniti su supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso prima della fine del periodo di recesso.
Normative Applicabili alla Vendita Online:
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori: Regola il diritto di recesso per gli acquisti online all’interno dell’Unione Europea.
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Regola i contratti di vendita a distanza e fornisce tutele per i consumatori, inclusi i diritti di recesso.
- Decreto Legislativo n. 70/2003: Regola la vendita online e le comunicazioni commerciali elettroniche, stabilendo le informazioni che i commercianti devono fornire ai consumatori.
Conclusioni: La Tua Sicurezza nell’Acquisto
Su IntroSalus Store, il tuo diritto di recesso è una priorità. Offriamo una procedura semplice e chiara per restituire i prodotti acquistati, in conformità con le leggi italiane ed europee. Se decidi di cambiare idea, puoi farlo senza alcuna difficoltà, nel rispetto delle normative in vigore.
Se hai domande su come esercitare il diritto di recesso o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per offrirti supporto.